服務條款與退款政策

1. 平台與服務性質

「台北市長爭霸戰」（taipeibattle2026.city）由 VStream Technology Limited 提供服務，客服：[email protected]。本服務提供以台北市長對戰為主題的直播與遊戲互動，不代表候選人、政黨、政府機關的官方服務或授權代言。

網站所稱「贊助／捐款」由平台收取，屬本次數位互動的服務付款，不是你直接向候選人、政治獻金專戶或基金會捐款，也不提供捐贈抵稅承諾。平台活動結算後的款項用途依網站公告與適用法令辦理。遊戲結果不代表民意調查或選舉結果；贊助不產生所有權、投資報酬、現金獎金或可兌現點數。

2. 帳號與使用資格

你須先以 Google 或 Firebase 匿名帳號登入才能贊助。付費互動限年滿 18 歲、具有效締約能力且有合法付款權限的人使用；不得冒用他人身分或卡片。你應妥善管理帳號與裝置，發現異常時立即聯絡客服及付款銀行。

匿名登入仍有平台識別碼與交易紀錄，並非完全不可識別。清除瀏覽器資料、登出或更換裝置可能使你無法自行找回匿名身分。請保存訂單編號；如有問題可由客服核對必要資訊後協助。

3. 金額、付款與服務開始

付款頁顯示本次 USD 金額及所選方案，自訂金額依頁面限制。發卡銀行可能另收匯差或跨境費用。刷卡由 Stripe 處理並須完成本平台要求的 3D Secure 驗證；銀行可能直接完成驗證或要求額外確認。測試付款會明確標示為 Stripe 測試，不構成真實收費。

每次付款前，請核對金額、陣營、用途及公開留言，勾選同意本條款、隱私權政策，以及付款成功後開始提供數位互動與退款政策。本平台以付款服務確認成功為準；付款完成畫面本身不保證播報已完成。

完成付款確認後，系統即開始執行本次互動及戰鬥計算，動畫與語音依排隊、審核及直播狀態播放，未承諾固定秒數內播出。短暫佇列等待不等於未提供服務；長時間未處理、付款異常或服務無法履行時，請聯絡客服查核。

4. 遊戲規則與公開內容

實際效果依付款確認時的戰況與當時公告規則計算，包括當日累計遞減、角色等級、HP／護盾上限、怪獸、入帳時改用的用途、每日 00:00（台北時間）結算及等級延續。預覽為估算，不能保證勝負、排名、擊破怪獸或特定播出順序；超過血量或護盾上限的效果不形成可兌換餘額。

暱稱、陣營、留言、時間與遊戲效果可公開於網站、直播、回放及事件通知；排行會公開金額。你授權平台在提供本次互動及其必要展示、播報與回放範圍內使用你提交的內容，並須有權提交該內容。不得提交違法、仇恨、騷擾、詐欺、侵害個資或其他權利的內容。

平台得依公開播出需要審核、遮蔽或以感謝詞替代不適當留言，並依法處理違規帳號。單因自選陣營落敗、估算與實際戰況不同、改變心意或違規留言未原樣播出，不構成退款理由；平台未履約及法定權利仍依下列政策處理。

5. 退款政策

• 盜刷或未授權交易：請立即聯絡發卡銀行並通知客服。我們配合銀行與 Stripe 調查，經確認屬未授權交易時，依調查結果及適用規則辦理退款或爭議處理。完成 3D Secure 並不表示你放棄申報盜刷的權利。
• 扣款與履約異常：經查核的重複扣款、錯誤收費，或因平台原因無法提供已付款服務，會依實際情況補正或辦理應退金額；不以「不退款」免除平台責任。
• 依法應退款：如適用的消費者保護、線上遊戲規範或其他強制規定給予解除、終止、退費或其他救濟權利，依該規定辦理。本條款與勾選同意均不排除這些權利；並非所有數位或遊戲服務都當然排除七日解除權。

申請方式：來信 [email protected]，提供訂單編號、付款日期、金額、問題說明及必要佐證。請勿提供完整卡號、安全碼或登入密碼。為核對申請資格，我們可能要求合理範圍的補充資料。

核准退款原則依原付款方式退回，實際入帳時間及匯差由 Stripe 與發卡銀行處理；不得轉入不相關的第三人帳戶。同一筆款項若已由銀行爭議程序退回，不會重複退款。退款或爭議可能撤銷對應經驗、排名與尚未播放的互動；已公開的直播或第三方錄影無法保證完全回收。你可依法直接向銀行或主管機關提出爭議，本政策不限制此權利。

6. 服務維護、責任與條款更新

平台會盡合理努力維持服務，必要時因維護、安全事件、內容違規或不可控制的外部因素暫停部分功能，並妥善處理已收款但未履行的服務。法律不能排除或限制的責任不因本條款免除。

新條款會標示版本及生效日期；登入與建立新付款時須同意當次版本。歷史付款保留原同意紀錄，後續修改不自動回溯剝奪既有權利。遇爭議可先聯絡客服協調，也可依法循申訴或司法程序處理；適用法律及有管轄權的法院依相關規定認定，不排除消費者所在地的強制保障。